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개인정보처리방침
주식회사 메리굿은 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 관련 법령에 따라 아래와 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 예약 시 (필수) | 이름 또는 닉네임, 연락처(전화번호 또는 이메일), 예약 일시·장소(호텔명 등), 결제 관련 정보 |
| 문의 시 | 이름, 회신 연락처, 문의 내용 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 브라우저·기기 정보, 쿠키 등 서비스 이용 기록 |
회사는 상담에서 나눈 이야기의 내용을 수집하거나 기록하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 예약·문의 과정에서 건강 등 민감한 내용은 입력하지 않으셔도 됩니다.
2. 수집·이용 목적
- 예약 접수·확정, 상담사 연결과 일정 조율, 이용 안내
- 결제, 취소·환불 처리
- 문의 응대와 불만 처리
- 서비스 이용 통계 분석과 품질 개선(개인을 식별하지 않는 형태)
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 예약된 상담을 진행하기 위해 담당 상담사에게 예약 일시·장소와 연락 수단(이름 또는 닉네임, 연락처)을 이용자의 예약에 따라 전달합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 예약 플랫폼 운영사(walla.my) | 예약 접수 및 관리 |
| 결제대행사(예약 시 안내) | 결제 처리 |
위탁 업무의 내용과 수탁자가 바뀌는 경우 이 방침을 통해 알려드립니다.
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
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10. 개인정보 보호책임자
| 책임자 | 이경원 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | 070-8080-4224 · pauseontheway@gmail.com |
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