Terms of Service

이용약관

시행일 2026년 10월 14일

Pause on the Way 서비스 이용에 관한 기본 사항입니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 메리굿(이하 "회사")이 제공하는 Pause on the Way 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자가 머무는 호텔 라운지·카페 등 공개된 공간이나 그 근처에서 상담사와 대면으로 대화할 수 있도록 회사가 상담사 연결, 예약 접수, 일정 조율 등을 제공하는 것을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 예약하고 이용하는 사람을 말합니다.
3. "상담사"란 회사가 소개하는, 서비스에서 상담을 진행하는 사람을 말합니다.
4. "예약"이란 이용자가 이용 시간, 장소, 결제 등을 정하여 서비스 이용을 신청하고 회사가 이를 확정하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에서 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 이미 확정된 예약에는 예약 당시의 약관이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 서비스는 50분 또는 90분 단위의 1회 대면 대화로 제공되며, 이용 시간과 요금은 예약 화면에 표시된 바에 따릅니다.
2. 상담은 호텔 라운지·카페 등 공개된 공간에서 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 회사는 예약 확정 후 상담사를 사전에 소개합니다.
4. 서비스는 대화를 통한 심리상담이며, 의료행위(질병의 진단·치료·처방)가 아닙니다. 서비스는 특정 질환의 치료나 증상의 개선을 목적으로 하거나 이를 보장하지 않습니다. 의료적 도움이 필요한 경우 의료기관 등 전문 기관의 도움을 받으셔야 합니다.

제5조 (예약과 결제)

1. 이용자는 서비스 화면의 예약 절차에 따라 이용 시간, 장소, 연락처 등을 입력하고 요금을 결제하여 예약을 신청합니다.
2. 예약은 회사가 확정을 안내한 때 성립합니다. 회사는 상담사 일정, 장소 사정 등으로 신청을 수락하지 못할 수 있으며, 이 경우 결제 금액은 전액 환불됩니다.
3. 표시된 요금은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 호텔 라운지·카페 등에서 발생하는 음료·식음료 비용은 요금에 포함되지 않으며 이용자가 부담합니다.

제6조 (취소·환불)

예약의 취소와 환불은 취소·환불 정책에 따릅니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 예약 시 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
• 상담사 또는 다른 이용자에게 폭언, 협박, 성적 언동, 촬영·녹음(동의 없는 경우) 등으로 불편이나 위협을 주는 행위
• 상담사와 서비스 밖에서 개인적 금전 거래를 하거나 이를 요구하는 행위, 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
• 그 밖에 관련 법령과 공공질서에 어긋나는 행위

이용자가 위 행위를 한 경우 회사는 상담을 중단하거나 이후 예약을 제한할 수 있으며, 이 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제8조 (상담사의 의무와 비밀 보호)

1. 상담사는 상담 과정에서 알게 된 이용자의 개인적 이야기를 이용자의 동의 없이 외부에 알리지 않습니다.
2. 다만 이용자 또는 타인의 생명·신체에 대한 급박한 위험이 있어 보호가 필요한 경우 등 법령에 따라 필요한 범위에서는 예외로 할 수 있습니다.
3. 상담 내용은 이용자가 원하지 않는 한 회사가 기록·보관하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제9조 (긴급 상황)

자해·자살 등 생명의 위협이 있는 급박한 상황이라면 서비스 예약을 기다리지 마시고 자살예방상담전화 109 또는 119에 즉시 연락해 주세요. 서비스는 위기 개입이나 응급 대응 서비스가 아닙니다.

제10조 (서비스의 변경·중단)

회사는 상담사 사정, 장소 사정, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 예약된 서비스를 제공하지 못한 경우 이용자에게 일정 변경 또는 전액 환불을 제공합니다.

제11조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 서비스는 대화를 통한 도움이며 특정 결과를 보장하지 않습니다. 회사는 이용자가 상담 내용을 바탕으로 내린 개인적 결정의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제12조 (분쟁 해결)

회사와 이용자 사이의 분쟁은 상호 협의로 해결하도록 노력하며, 협의가 되지 않는 경우 대한민국 법령에 따르고 관할 법원은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

문의

주식회사 메리굿 · 070-8080-4224 · pauseontheway@gmail.com

부칙: 이 약관은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.