Cancellation & Refund

취소·환불 정책

시행일 2026년 10월 14일

예약을 취소하거나 일정을 바꾸실 때의 기준입니다.

1. 이용자 취소 시 환불 기준

환불 기준은 예약한 상담 시작 시각을 기준으로 취소를 요청한 시점에 따라 적용됩니다.

세션 예정시간 6시간 이내 취소 또는 무단 미방문 시 환불이 어려울 수 있습니다. 시간 조정이 필요하신 경우, 미리 연락 부탁드립니다.

2. 일정 변경

상담 시작 24시간 전까지는 1회에 한해 무료로 일정을 변경하실 수 있습니다. 상담사 일정이 맞아야 하므로 변경은 가능한 날짜 안에서 조율됩니다.

3. 회사·상담사 사정으로 인한 취소

• 상담사의 사정, 예약 장소 이용 불가, 천재지변 등 회사 쪽 사유로 상담이 진행되지 못하면 일정 변경 또는 결제 금액 100% 환불 중 이용자가 선택하실 수 있습니다.
• 상담사가 약속 시각에서 30분 이상 지연되어 진행이 어려운 경우에도 같은 기준을 적용합니다.

4. 상담 진행 중 중단

• 이용자의 사정으로 상담을 중간에 마치는 경우 이용하지 않은 시간에 대한 환불은 없습니다.
• 회사 또는 상담사 쪽 사유로 상담이 중단된 경우 이용하지 못한 시간에 해당하는 금액을 환불하거나 다른 일정으로 보충해 드립니다.

5. 환불 방법과 시기

환불은 원래 결제하신 수단으로 진행되며, 환불이 확정된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 추가로 시일이 걸릴 수 있습니다.

6. 취소 요청 방법

전화·문자 070-8080-4224 또는 이메일 pauseontheway@gmail.com로 예약자 이름과 예약 일시를 알려 주세요. 접수 시각이 취소 요청 시점이 됩니다.

7. 청약철회

서비스 이용일이 확정된 예약은 위 기준에 따르며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 이용자에게 더 유리한 환불 권리를 정한 경우 그에 따릅니다.

이 정책은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.